Améliorez votre expérience
Nous avons les meilleurs experts pour élever votre entreprise au niveau supérieur.
HS CONTACT
Est un centre de contacts spécialisé dans la gestion de la relation client à distance en mode multi-canal qui a pour premier défi d’accompagner la croissance de ses partenaires Nos missions :
• Transformer vos prospects en clients satisfaits
• Renforcer votre image de marque sur le marché
• Faire de votre centre de couts un centre de profits
Nous mettons à votre disposition des années d’expérience réussie et nous vous proposons des solutions pour optimiser durablement votre capital client
Notre Stratégie
Notre stratégie de travail repose sur un processus de formation complet qui permet à chaque téléconseiller de maîtriser l’ensemble du parcours du premier contact à la clôture du dossier.
[ 1 ]
Nous veillons sur un recrutement de qualité
Nous investissons en premier lieu sur le capital humain et la qualité de ses collaborateurs.
Lors du recrutement nous retenons des profils maîtrisant différentes langues sans accent.
Grace à un management en réseau qui favorise les échanges, nous avons des équipes motivées et stables.
[ 2 ]
Nous disposons d’une école interne qui enseigne les métiers de la relation client
Parce que notre premier objectif est de vous satisfaire, HS CONTACT dispose de Leadership Formation & Conseil un centre de formation aux métiers de la relation client.
La formation porte sur les thématiques suivantes :
• Technique de vente
• Techniques d‘expression
• Culture générale
• Logique
• Phonétique
[ 3 ]
Formation continue
A travers un riche panel d’outils pédagogiques destinés à l’ensemble du personnel chacun en fonction de sa
responsabilité (coaching individuel et collectif, débriefings, simulations, quizz, séances d’échanges et de
communication de groupe, jeux pédagogiques ….)
Le but est d’améliorer constamment le niveau de performance, consolider les connaissances, ainsi que
travailler l’esprit d’équipe et la dynamique de groupe.
Travail bien accompli au succès conduit.
Témoignages
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